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Häufig gestellte Fragen
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Hier finden Sie Antworten. Wenn Sie nicht finden können, was Sie wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Nicht vergessen: Bitte geben Sie niemals Ihre Kreditkarten-Nummer in Nachrichten an.
RÜCKGABE DES MIETWAGENS
Ich werde meinen Mietwagen später als vereinbart abgeben. Ist das in Ordnung?
Es kann immer zu Verspätungen kommen, deshalb versuchen wir, flexibel zu sein. Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich, falls Sie sich verspäten oder Ihre Miete verlängern müssen. Wenn Sie Ihren Mietwagen verspätet abgeben, ohne uns zu informieren oder Ihre Miete zu verlängern, kann pro angefangenem Tag ein zusätzlicher Miettag und ein Verspätungszuschlag anfallen.
Wie wird der Verspätungszuschlag berechnet?
- Falls Sie den vereinbarten Zeitpunkt der Rückgabe überschreiten, wird der Verspätungszuschlag fällig.
- Falls Sie Ihren Mietwagen auch 24 Stunden nach dem vereinbarten Rückgabe-Zeitpunkt noch nicht abgegeben haben, wird der Verspätungszuschlag erneut fällig.
- Alle 24 Stunden nach Verstreichen des Rückgabe-Zeitpunktes wird ein weiterer Verspätungszuschlag berechnet, bis Sie den Mietwagen abgegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei verspäteter Rückgabe sowohl einen Zusatztag als auch den Verspätungszuschlag berechnet bekommen. Dies gilt für jeden Tag, den der Mietwagen zu spät zurückgegeben wird.
Wie hoch ist der Verspätungszuschlag?
Der Verspätungszuschlag (inkl. MwSt.) pro Tag variiert je nach Anmietland:
- 18 £
- CHF20.00
- 187.50 DKR, NKR oder SKR
- zwischen €15 oder €18.60 (abhängig vom Anmietland)
- oder der entsprechende Betrag in der Landeswährung
Mietvertrag:
Bitte lesen Sie sich die Mietvertragsbedingungen und Ihren Mietvertrag gut durch, wenn Sie das Fahrzeug abholen. In Ihrem Mietvertrag finden Sie auch alle wichtigen Kontaktinformationen.
Was passiert bei der Rückgabe meines Mietwagens?
Wenn Sie Ihren Mietwagen online oder durch ein Buchungszentrum reservieren, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Angabe, wo Sie das Auto zurückgeben können. Sie müssen bei der Rückgabe keine Dokumente vorlegen. Ihr Mietvertrag ist allerdings hilfreich, denn darin ist festgehalten, ob an dem Wagen schon vor der Anmietung Schäden festgestellt wurden. Wir werden das Fahrzeug genau prüfen, um sicherzugehen, dass beide Parteien zufrieden sind. Um Zeit zu sparen, bieten wir Ihnen an über 125 Standorten in Europa, inklusive den wichtigsten Flughäfen, einen Rapid Return-Service an. Finden Sie heraus ob Ihre Anmietstation diesen Service anbietet.
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Erstatten Sie meine Kosten, wenn ich das Mietfahrzeug früher zurückbringe?
Die Anmietskosten für Ihr Fahrzeug werden Ihnen pro Tag (24 Stunden) berechnet. Ob Sie nun einen Mietwagen für zwei oder für 24 Stunden anmieten, die Kosten gelten jeweils für einen vollen Tag. Falls Sie Ihren Mietwagen mehr als einen Tag früher zurückbringen, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung. Der genaue Betrag hängt von der Rate ab, die Ihnen bei Ihrer Buchung mitgeteilt wird. Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
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Welche Zusatzkosten konmen nach der Rückgabe meines Mietwagens auf mich zu?
Keine Sorge. Wir berechnen Ihnen keine Serviceleistungen, die Sie nicht genutzt haben. Unsere Kommunikation ist immer ehrlich. Falls Sie noch nicht für Extras, wie zum Beispiel Ihr GPS, gezahlt haben, begleichen Sie die Kosten dafür bei der Rückgabe Ihres Autos. Eventuelle Extrakosten werden auch berechnet, falls Sie Ihren Mietwagen beschädigt oder verspätet zurückgeben.
Planen Sie eine Rückgabe nach den offiziellen Öffnungszeiten? Um einen Nachweis über den letzten Zustand Ihres Fahrzeugs zu haben, machen Sie kurz vor der Rückgabe Fotos von Ihrem Mietwagen. Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
Planen Sie eine Rückgabe nach den offiziellen Öffnungszeiten? Um einen Nachweis über den letzten Zustand Ihres Fahrzeugs zu haben, machen Sie kurz vor der Rückgabe Fotos von Ihrem Mietwagen. Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
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Berechnen Sie eine Reinigungsgebühr, wenn mein Mietwagen dreckig wird?
Wir verstehen, dass Ihr Mietwagen während Ihrer Reise etwas schmutzig werden kann. Deswegen berechnen wir für übliche Abnutzungserscheinungen keine Reinigungsgebühr. Wenn sich das Auto bei der Rückgabe jedoch in einem exzessiv verunreinigten Zustand befindet, stellen wir für einen professionellen Reinigungsservice eine zusätzliche Gebühr in Rechnung.
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Was, wenn an meinem Mietwagen Schäden entstehen?
Wir verstehen, dass sich viele Kunden darüber Sorgen machen. Wenn Sie Ihren Wagen abholen, prüfen wir diesen sorgfältig und vermerken bereits bestehende Schäden in Ihrem Mietvertrag oder Fahrzeugbericht. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Kenntnisnahme. Seien Sie beruhigt: Für bereits bestehende Schäden werden wir Ihnen niemals Kosten berechnen. Bei kleinen Schrammen oder Dellen berechnen wir Ihnen ebenfalls keine Kosten, denn dies sind normale Abnutzungserscheinungen.
Dazu gehören:
Erfahren Sie mehr über Versicherungs- und Schutzoptionen, mit denen Sie Ihre Kosten im Schadensfall reduzieren können. Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
Dazu gehören:
- Dellen mit weniger als 25 mm Tiefe, die den Lack nicht einreißen oder abblättern lassen
- Weniger als 5 mm tiefe Steinschläge ohne Dellen
- Glaseinschläge, welche die erste Schicht nicht durchdringen
- Schrammen an den Felge, die keine Risse oder Fugenhobeln zur Folge haben
- Flecken im Innenraum, die mit üblichen Reinigungsmitteln entfernt werden können
- Abschürfungen und Oberflächenkratzer von weniger als 25 mm Tiefe, die ohne spezielle Werkzeuge auspoliert werden können
Erfahren Sie mehr über Versicherungs- und Schutzoptionen, mit denen Sie Ihre Kosten im Schadensfall reduzieren können. Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
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SONSTIGES
Darf ich in meinem Mietwagen Haustiere mitnehmen?
Generell ist es erlaubt, in unseren Mietwagen Haustiere mitzunehmen. Wenn sich der Innenraum des Autos bei der Rückgabe jedoch in einem verunreinigten Zustand befindet, der ein normal übliches Niveau von Abnutzung übersteigt, muss dieser professionell gereinigt werden.
Ihnen wird dafür eine Reinigungsgebühr in Rechnung gestellt. Die Höhe der Reinigungsgebühr variiert je nach Standort. Ihre Anmietstation kann Ihnen einen genauen Betrag nennen. Alternativ können Sie auch unser Reservierungsteam kontaktieren.
Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die Mietvertragsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
Ihnen wird dafür eine Reinigungsgebühr in Rechnung gestellt. Die Höhe der Reinigungsgebühr variiert je nach Standort. Ihre Anmietstation kann Ihnen einen genauen Betrag nennen. Alternativ können Sie auch unser Reservierungsteam kontaktieren.
Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die Mietvertragsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
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Wie weit kann ich mit meinem Mietwagen fahren?
In einigen Ländern sind die enthaltenen Kilometer begrenzt. Dies wird Ihnen im dritten Schritt Ihrer Reisebuchung (Preise und Extras) sowie in Ihrem Mietvertrag angezeigt.
Fahrzeuge der Prestige-Reihe unterliegen einer Kilometer-Beschränkung. Diese variiert je nach Anmietstation und Land. Die Beschränkung wird bei der Buchung angegeben.
Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die Mietvertragsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
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Darf ich mit meinem Mietwagen zu einem Festival fahren?
Selbstverständlich dürfen Sie mit Ihrem Mietwagen auch zu einem Festival fahren. Sie sind allerdings während der Geltungsdauer Ihres Mietvertrages für Ihr Fahrzeug verantwortlich. Sie haften also zum Beispiel dafür, wenn Ihr Auto in einem Feld steckenbleibt. Sie müssen dann den Abschleppdienst beauftragen und die Kosten übernehmen bis Ihr Mietwagen wieder für den Straßenverkehr zugelassen wird.
Vergessen Sie nicht, bei Ihrer Buchung die Mietvertragsbedingungen durchzulesen, die alles abdecken, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.
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MIETWAGEN AUSWÄHLEN
Vermieten Sie Transporter und LKW?
Sie können in Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Österreich, Portugal, der Schweiz und Spanien einen LKW oder Transporter mieten.
Um herauszufinden, ob dies für Ihre Reise möglich ist, teilen Sie uns einfach den gewünschten Abholungsort mit. Ihre Optionen werden Ihnen online angezeigt wenn Sie Ihre Reiseplanung beginnen.
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