Kundeninformation bezüglich des Coronavirus

Im Zusammenhang mit den weltweiten Bemühungen, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, haben die jüngsten Maßnahmen der Regierung möglicherweise zu einer Schließung  einiger unserer Mietstationen geführt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Mietstation während Ihrer Buchung geschlossen wird, wird das Stations-Team mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Im Rahmen der weltweiten Bemühungen zur Eindämmung der Ausbreitung des Coronavirus können sich die jüngsten Maßnahmen der Regierung darauf auswirken, ob wir in unserer Reservierungszentrale Anrufe entgegennehmen können. Reservierungen können Sie auf dieser Website oder über unsere App vornehmen.

Wenn Sie eine Buchung stornieren müssen, verzichten wir auf Stornierungsgebühren für Buchungen, die vor dem 15. Dezember 2020 beginnen. Wenn Sie eine bestehende Buchung ändern oder stornieren möchten, können Sie dies unter „Buchung verwalten“ auf dieser Website tun.  

Für Buchungen, die nach dem 15. Dezember 2020 beginnen und an oder nach diesem Datum storniert werden, gilt unsere flexible Richtlinie wie folgt:

• Kostenlose Stornierung/vollständige Erstattung bis zu 24 Stunden vor dem Tag, an dem Ihre Buchung beginnen sollte.
• Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
• Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn stornieren, erhalten Sie eine vollständige Erstattung abzüglich von i) 1 Tag zum von Ihnen gebuchten Preis oder ii) einem Festbetrag je nach Land, in dem Sie gebucht haben (40 £, 50 €, 60 CHF), je nachdem, welcher Betrag geringer ist.

Unsere Teams danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen ungewöhnlichen Zeiten.

Wir verfolgen aufmerksam die von der Weltgesundheitsorganisation bereitgestellten Informationen über Ratschläge, wie die Verbreitung von COVID-19 eingedämmt werden kann.

Um unsere Mitarbeiter und Kunden zu schützen, fördern wir das regelmäßige Waschen der Hände und die Verwendung von Handdesinfektionsmitteln, sofern diese verfügbar sind. 

Wir haben auch die bereits umfänglichen Reinigungstechniken unserer Fahrzeuge nach jeder Vermietung weiter verbessert.  Insbesondere achten wir auf die Stellen, die von den Menschen berührt werden, wie Lenkräder, Türgriffe und andere harte Oberflächen.

Wir raten all unseren Kunden, sich über die neuesten Entwicklungen bei der Weltgesundheitsorganisation und dem Bundesministerium für Gesundheit auf dem Laufenden zu halten.