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Kundeninformation bezüglich des Coronavirus
Kundeninformation bezüglich des Coronavirus
Zuletzt aktualisiert 21/01/21
In diesen Zeiten, in denen die Nachrichten vom Coronavirus dominiert werden, möchten wir Sie wissen lassen, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen sorgfältig umsetzen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und Ihnen eine flexible Mietwagenbuchung zu ermöglichen.
Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter ist für uns von allergrößter Bedeutung, und wir verfolgen aufmerksam die Nachrichten, Informationen, Ratschläge und Leitlinien der Weltgesundheitsorganisation und lokaler Behörden bezüglich der Verbreitung des Coronavirus. Wir konzentrieren uns darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und gleichzeitig zu ihrer Sicherheit und der unserer Mitarbeitern beizutragen.
Sind alle Mietstationen in Deutschland geöffnet?
Im Zusammenhang mit den weltweiten Bemühungen, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, haben die jüngsten Maßnahmen der Regierung möglicherweise zu einer Schließung einiger unserer Mietstationen geführt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Mietstation während Ihrer Buchung geschlossen wird, wird das Stations-Team mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Kann ich eine neue oder bestehende Buchung kostenlos stornieren?
Ja. Wenn Sie eine Buchung stornieren müssen, wird die vollständige Erstattung sofort bearbeitet und Ihrem Konto voraussichtlich in 5 Tagen gutgeschrieben.
Unsere flexible Stornierungsrichtlinie lässt sich wie folgt zusammenfassen:
- Kostenlose Stornierung/vollständige Erstattung von online bezahlten (per Vorauszahlung) Buchungen bis zu 24 Stunden vor dem Tag, an dem Ihre Anmietung beginnen sollte
- Sie können bei Abholung zu bezahlende Buchungen (später bezahlen) bis zu dem Zeitpunkt stornieren, an dem Ihre Anmietung beginnen sollte
- Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor dem Tag Ihrer Anmietung stornieren müssen, erhalten Sie eine vollständige Erstattung abzüglich von i) 1 Tag zum von Ihnen gebuchten Preis oder ii) einem Festbetrag je nach Land, in dem Sie gebucht haben (€65, £60, CHF76), je nachdem, welcher Betrag geringer ist
- Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung und es können Stornierungskosten anfallen.
Trifft die Avis Autovermietung irgendwelche zusätzlichen Vorkehrungen, um die Verbreitung des Coronavirus einzudämmen?
Wir verfolgen aufmerksam die von der Weltgesundheitsorganisation bereitgestellten Informationen über Ratschläge, wie die Verbreitung von COVID-19 eingedämmt werden kann.
Um unsere Mitarbeiter und Kunden zu schützen, fördern wir das regelmäßige Waschen der Hände und die Verwendung von Handdesinfektionsmitteln, sofern diese verfügbar sind.
Wir haben auch die bereits umfänglichen Reinigungstechniken unserer Fahrzeuge nach jeder Vermietung weiter verbessert. Insbesondere achten wir auf die Stellen, die von den Menschen berührt werden, wie Lenkräder, Türgriffe und andere harte Oberflächen.
Wir raten all unseren Kunden, sich über die neuesten Entwicklungen bei der Weltgesundheitsorganisation und dem Bundesministerium für Gesundheit auf dem Laufenden zu halten.
Mietwagen von Avis zu Ihren Bedingungen? Das können Sie erwarten:
- Flexibler Autoverleih
Ändern oder stornieren Sie Ihre Buchung kostenlos, falls sich Ihre Pläne ändern, und erhalten Sie eine volle Erstattung.
- Unser Sicherheitsversprechen ist unsere Verpflichtung für Ihre Sicherheit
Wir haben uns mit Reckitt Benckiser, der Columbia University und Hip Hop Public Health zusammengetan, um sicherzustellen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
- Flexibler Autoverleih
- Preisversprechen
Bei einer Buchung auf dieser Website erhalten Sie jederzeit unsere besten Preise oder wir erstatten Ihnen die Differenz.
- Avis Inclusive
Genießen Sie sorgenfreie Anmietung mit unserem Inclusive Mietpaket. Mit einer einmaligen Vorauszahlung profitieren Sie von kostenlosem Roadside Assistance Plus und Schutzoptionen ohne Selbstbeteiligung – jetzt mit einer Ermäßigung von 25 %.
- Preisversprechen
- Schutzoptionen für eine sorgenfreie Anmietung
Dank unserer umfassenden Schutzoptionen ohne Selbstbeteiligung müssen Sie nichts bezahlen und keine Ansprüche geltend machen.
- Avis Autovermietung: Digitaler Online-Check-in
Holen Sie Ihr Auto schnell und sicher ab mit unserem digitalen Mietwagen-Check-in-Service. Minimieren Sie die Zeit am Schalter, indem Sie Ihre Angaben im Voraus machen.
- Schutzoptionen für eine sorgenfreie Anmietung
- Avis Preferred Statuserweiterungen
Wir haben Ihren Avis Preferred Status um ein weiteres Jahr verlängert. So behalten Sie Ihre im Laufe der Zeit erworbenen Vorteile.
- VIP-Behandlung
Genießen Sie Bedienung an einem Extraschalter mit Avis Preferred. Mit der Avis App können Sie auch an unseren größeren Mietstationen direkt in Ihren Mietwagen einsteigen, wo bereits die Schlüssel für Sie bereitliegen.
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